האמור בפרק זה הינו במסגרת "תקנון שימוש, מדינות החלפות והחזרות" 

וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.

 

ניתן להחליף / להחזיר פריט שנקנה באתר עד 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש והוא לא נעשה בהזמנה אישית.
ניתן להחליף מידה לכל פריט שנקנה באתר עד 21 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו. 

החלפת מידה ראשונה בחינם! יותר מהחלפה אחת בתשלום סמלי בהתאם לטבעת.

ניתן לבצע החלפה או החזרה באמצעות הגעה לסטודיו בחינם או באמצעות משלוח לנקודת חלוקה. 

עלות המשלוח בעת ההחלפה או החזרה תחול על הלקוח/ה ועלות החזרת הפריטים לאחר ההחלפה תחול עלינו.

החלפה והחזרה תתבצע בתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב חדש ותקין ושלא נעשה בו כל שימוש ושהוא לא נעשה בהזמנה אישית.
לא יתאפשרו החזרת פריטים  / זיכוי כספי על פריטים שנרכשו עבור מתנת זכייה או כזכייה בתקופות הגרלה.
לא ניתן להחליף / להחזיר תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / לא מופיע באתר.
במידה והפריט המבוקש להחלפה או שינוי מידה לא קיים במלאי הכנתו תתבצע עד 21 ימי עסקים.

מבצעים, קופונים והטבות:
מבצעי SALE באתר, הנחות משתנות וקודי קופונים אשר יתפרסמו מפעם לפעם אינם כוללים כפל מבצעים והזמנות אישיות,

לא ניתן לממש קופון הנחה על פריטים שנעשים בהזמנה אישית.

 

הזמנות אישיות:
במידה ואתם מעוניינים בעיצוב מותאם אישית, אני אשמח להכין אותו עבורכם!
ניתן לבצע הזמנה אישית דרך המספר 052-4260014 בוואטצאפ או לשלוח לי הודעה בעמוד אינסטגרם ואענה בהקדם האפשרי!

מחירי הזמנות אישיות אינם קבועים ומשתנים בהתאם לשערי המתכות העולמיים, העיצוב ואבן החן במידה ויש.

 הצעת מחיר של הזמנה אישית תקפה עד 14 ימי עסקים מיום ההצעה.
אין אופציה להזמין פריטים שקיימים במקומות אחרים או של אמנים אחרים.

מובהר ומודגש כי אין למבצע ההזמנה אישית זכויות יוצרים על הפריט או על עיצובו, זכויות היוצרים הבלעדיות הינם של לוסי תכשיטים.
אין החלפות, החזרות או ביטולי עסקה על פריטים בהזמנה אישית לאחר ביצוע תשלום ואישור ההזמנה.

כל בקשה אישית לביצוע שינוי בפריט הנמכר באתר או דרכי (שינוי אורך, תוספת שרשרת הארכה, החלפת אבנים וכו') תיחשב כהזמנה אישית ולא יהיה ניתן להחליף או להחזיר את הפריט לאחר תשלום וביצוע ההזמנה.

הכנה של הזמנות אישיות הם עד 28 ימי עסקים.

 

פריטים מקטגוריית הone piece:

אלו פריטים קיימים ומוכנים במלאי. ניתן להזמין אותם וכבר באותו היום לקבוע איסוף!

או משלוח שיצא עד 4 ימי עסקים מרגע ההזמנה. (לא כולל יום ההזמנה)

לא ניתן לבצע שינויים בפריטים אלו. 

זיכוי וביטול עסקה :
ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם.

ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו אלי וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
החזר לקבלת זיכוי כקרדיט למימוש באתר-  עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה על ידי – יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי העלות בעת רכישת הפריטים שהוחזרו.
לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו על תכשיטים שהוכנו באופן אישי.

חשוב לדעת:
אני מכינה כל פריט בעבודת יד ברגע שההזמנה מתקבלת באתר. לכן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.
אני משתמשת באבני חן טבעיות בלבד ולכן קיימת האפשרות שהצבע והגוון של אבן החן יראה שונה במציאות מבתמונה.

 

אספקת המוצרים:
אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תתאפשר רק בארץ ובתוך גבולותיה.
אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תעשה באמצעות איסוף עצמי או באמצעות משלוח.

מובהר כי אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תסופק במשלוח עד הבית לכתובת שהלקוח ציין בהליך ההזמנה או לנקודת החלוקה שציין. במידה ונקודת החלוקה שצוינה לא זמינה החבילה תגיע לנקודת הפנויה הקרובה ביותר.

מובהר כי לוסי תכשיטים לא תהיה מחויבת לספק את המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח באתר האינטרנט ליישובים שאין גישה אליהם מבחינה ביטחונית ו/או מכל סיבה אחרת, בין אם באופן זמני ו/או קבוע, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי לוסי תכשיטים ו/או מי מטעמה בעניין זה.

המשלוחים נעשים בעזרת חברה חיצונית ולכן יכולים להיות מצבים שלא תלויים בנו!

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר. 

במידה והזמנה מוכנה לא תאסף תוך 45 יום ההזמנה תבוטל ולא ניתן לקבל החזר כספי עליה.

שימו לב שברכישת מספר פריטים כאשר כל פריט עם זמן הספקה שונה החבילה תסופק לפי זמן ההכנה הארוך ביותר.

הכשרות לרכוש באתר האינטרנט:
 רשאי לרכוש מוצרים באתר האינטרנט כל אדם, שהינו מעל גיל 18 שנים ובעל כשרות משפטית, אשר בבעלותו/ הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל.
מובהר בזה כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי יתאפשר בכפוף לכך שחברות כרטיסי האשראי מתירות תשלום בכרטיס אשראי לצורך ביצוע רכישה באתר האינטרנט.

 

זמני הכנה:
מכיוון שכל התכשיטים שלי מיוצרים בעבודת יד מלאה ברגע שההזמנה מתקבלת באתר ובהתאמה אישית לכל לקוחה במיוחד, אני עושה את מירב המאמצים להכין כל תכשיט במהירות המרבית תוך כדי תשומת לב לפרטים הקטנים.

התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה עד 21 ימי עסקים 

לידיעתך, רוב התכשיטים מוכנים ונשלחים בדרך כלל לפני!

 

תכשיטים המיוצרים בהזמנה אישית ולא נמצאים באתר מיוצרים ומוכנים לשליחה עד 28 ימי עסקים.

 

תכשיטים מקטגוריית הוואן פיס כבר מוכנים וניתנים לאיסוף כבר באותו היום או לשליחה עד 4 ימי עסקים

 

"איך אדע שההזמנה שלי מוכנה?"

ברגע שההזמנה מוכנה וזמינה לאיסוף או מועברת לחברת השליחויות תקבלו מייל עדכון.
הזמנות אישיות-  ניתן בכל רגע נתון לשלוח מייל או הודעה ואעדכן אתכם בסטטוס ההזמנה. בנוסף לרוב נשלח תמונה של הפריט ברגע שהוא מוכן על מנת לוודא שהתוצאה לטעמכם!

 

משלוחים:

משלוח לנקודת חלוקה בסכום של 18₪ וחינם בהזמנה מעל 400 ש"ח

משלוח עד הבית בסכום של 35₪ וחינם בהזמנה מעל 500 ש"ח

 

אחריות :

כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד.

התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם.

יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים להשחיר את התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.

יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.

אני מעניקה אחריות למשך שנה מיום הקניה.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

– שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר.

– אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.           

– תיקונים/עבודות צורפות שלא בוצעו על ידי. 

– שחיקה של פריטי הגולדפילד או הציפוי זהב. 

   

במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור איתי קשר.

 

בנוסף- ניתן בעלות סמלית לשלוח אלי לליטוש והברקה מחדש במידה הצורך!

 

תיקונים:
במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, יש ליצור קשר לתאום הגעה או לעדכן ולשלוח אלינו דרך דואר ישראל או בתוספת 35 שקלים שנתאם עבורכן איסוף בעזרת שליח מטעמנו של הפריט.

עלות המשלוח לתיקון ולאחר התיקון תחול על הלקוח.

שימו לב שבמידה ובחרתם לשלוח דרך דואר ישראל האחריות על הפריט לא תחול עלינו! לכן תמיד נמליץ לבחור בשירות המשלוחים שלנו.

תיקונים מתבצעים עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט לא כולל יום הגעתו.

תיקון מידה לטבעת

ניתן להחליף מידה לכל טבעת שנקנתה באתר עד 21 ימים מרגע קבלתה ללא תוספת עלות ובמידה ולא נעשה בה שימוש.

לאחר 21 ימי עסקים החלפת המידה תיהיה בעלות נוספת של 20-45 שקלים (בהתאם לפריט)

שימו לב שישנם פריטים שלא ניתן להחליף להם מידה לאחר שנעשה בהם שימוש (לדוגמה טבעת קים וונדי).

והחלפת המידה לא כוללת את עלות משלוח.

 

פרטיות:

פרטים אישיים אשר נמסרים בעת הרכישה נשמרים במאגרי המידע של חברת לוסי תכשיטים.

פרטיך האישיים שתמסרי או מסרת, ישמרו במאגר המידע של החברה מכיוון שלא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם אף שעל פי חוק אינך מחויבת למסור לנו את פרטיך האישיים.

חברת לוסי תכשיטים נוקטת באמצעים מחמירים למניעת חדירה חיצונית לאתר ומאגרי המידע שנמצאים ברשותו, ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. אף על פי כן, לא ניתן לשלול אירועים מסוג זה באופן מוחלט.

על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור לעיל.

חברת לוסי תכשיטים לא תעביר את פרטייך האישיים לצד ג', אלא במקרים המפורטים להלן:

–          אם קיים לחברה חשד שהפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם אחר עם חברת לוסי תכשיטים או מי מטעמה.

–          אם קיים לחברה חשד שבוצעו מעשה או מחדל העלולים לפגוע או פוגעים בחברה או מי מטעמה או בצדדים שלישיים.

–          אם התקבל בידי החברה או מי מטעמה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך.

–          אם תתעורר כל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, בינך לבין חברת לוסי תכשיטים או מי מטעמה.

 

לוסי תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.

טל״ח