מדיניות משלוחים ואחריות
לפני הכל אני מתחייבת לעמוד בסטנדרט השירות הגבוהה ביותר ולתת מענה ישיר, מהיר ואמין.
אני עושה מאמצים גדולים בכל יום על מנת לשפר את השירות שלי ולכן דעתכן\ם חשובה לי מאוד.
אני זמינה עבורכן\ם לכל שאלה
בוואטסאפ 052-4260014 ובאינסטגרם
מעיין♡
משלוחים :
משלוח לנקודת חלוקה בעלות 18 ש"ח וחינם בהזמנה מעל 400 שח
משלוח עד הבית בעלות 35 ש"ח וחינם בהזמנה מעל 500 שח
זמני הספקת המשלוח של שליח עד הבית הינו 3 ימי עסקים ולאזורים מרוחקים עד 6 ימי עסקים לא כולל יום השליחה.
זמני הספקת המשלוח לנק חלוקה הינו 4 ימי עסקים ולאזורים מרוחקים עד 7 ימי עסקים לא כולל יום השליחה.
שימו לב ששליח עד הבית מהיר יותר ממשלוח לנק חלוקה!
*זמן המשלוח לא כולל את זמן ההכנה של הפריטים, זמני הכנה מפורטים בהמשך
אחריות :
כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד.
התכשיטי כסף עמידים במים וניתן להתקלח איתם עם תכשיטי הציפוי זהב והגולדפילד לא מומלץ להתקלח מכיוון שעלול לזרז את שחיקת הציפוי!
בנוסף יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים להשחיר את התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.
יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
אני מעניקה אחריות למשך שנה מיום הקניה.
האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:
- שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר ולא לפי ההמלצה.
- אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
- תיקונים/עבודות צורפות שלא בוצעו על ידי.
- שחיקה של הציפוי זהב.
במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש או במידה ומעוניינים לשלוח לציפוי נוסף תכשיטי ציפוי , ניתן ליצור איתי קשר.
תיקון מידה לטבעות
ניתן להחליף מידה לכל טבעת שנקנתה באתר עד 21 ימי עסקים מרגע קבלתה ללא תוספת עלות ובמידה ולא נעשה בה שימוש.
לאחר 21 ימי עסקים או במידה ויש צורך בהחלפת מידה נוספת ההחלפה תיהיה בעלות של 20-45 שקלים. שימו לב שישנם פריטים שלא ניתן לשנות להם מידה לאחר שנעשה בהם שימוש!
החלפת המידה לא כוללת את עלות המשלוח
בנוסף ניתן בעלות סמלית לשלוח אלי לליטוש והברקה מחדש במידה הצורך!
החלפות והחזרות :
ניתן להחליף או להחזיר פריט אם לא נעשה בו שימוש, ולא עברו 14 ימי עסקים מקבלתו באמצעות:
הגעה אלי לרמת גן, לשלוח אלי בדואר רשום או בתוספת 35 שקלים לתאם איסוף של שליח מטעמנו שיגיע לאסוף מכם.
*יש לשלוח הודעת וואצאפ אלי למספר 0524260014 ולציין מספר הזמנה ואת שם הפריט אליו תרצו להחליף או להחזיר.
*עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה
זמן תיקון הפריט או החלפת המידה הוא עד 7 ימי עסקים ושליחת הפריט חזרה יתבצע דרך דואר רשום.
לביצוע החזר יש לבחור את השיטה המבוקשת-
קרדיט למימוש באתר– עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט – ללא ניכוי.
זיכוי כספי לאמצעי התשלום – עד 2 ימי עסקים מקבלת הפריט – בניכוי 5% מסכום הפריט ששולם בפועל.
זמני הכנה :
הכל נעשה ב100% עבודת יד ואני אחת ויחידה. אני עושה את מירב המאמצים להכין כל תכשיט במהירות המרבית תוך כדי תשומת לב לפרטים הקטנים ולדרך הכנה מושלמת וחסרת פשרות.
זמן ההכנה לא יאוחר מ21 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
והזמנות אישיות עד 28 ימי עסקים.
במידה וביצעתם הזמנה של כמה פריטים שלכל פריט זמן הכנה שונה זמן ההכנה להזמנה תהיה לפי הפריט עם זמן ההכנה הארוך ביותר.
חשוב לדעת–
רוב הפריטים מיוצרים בעבודת יד מלאה מהרגע שההזמנה מתקבלת באתר ועם אבני חן טבעיות.
לכן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.
הזמנות אישיות–
במידה ואתם מעוניינים בעיצוב מותאם אישית, אני אשמח להכין עבורכם!
מוזמנים ליצור איתי קשר בוואצפ במספר 0524260014 או באינסטגרם.